广东省某区教育局云计算中心维护项目

2020-06-11 10:38:57 3


项目 说明

A.硬件部分维护

A1.云计算、云储存平台维护

A.1.1 公共服务云平台维护

公共服务云计算平

对公共服务平台服务器的日常在线监测、故障维护、优

化、备份,对云主机的日常在线监测、故障维护、优化、

备份,每月巡检服务

★需提供原厂商技术支持服务。按需提供,不限服务次

数。投标时需提供原厂商出具的技术支持承诺函(加盖

公章)

项 1

磁盘存储

平台存储阵列、应用资源云平台存储阵列的日常在线监

测、故障维护,每月巡检服务

★需提供原厂商技术支持服务。按需提供,不限服务次

数。投标时需提供原厂商出具的技术支持承诺函(加盖

公章)

项 1

A.1.2 应用资源数据云平台维护

应用资源数据云平

对应用资源平台服务器的日常在线监测、故障维护优化、

备份,对云主机的日常在线监测、故障维护、优化、备

份,每月巡检服务

★需提供原厂商技术支持服务。按需提供,不限服务次

数。投标时需提供原厂商出具的技术支持承诺函(加盖

公章)

项 1

磁盘存储

平台主存储阵列的日常在线监测、故障维护

★需提供原厂商技术支持服务。按需提供,不限服务次

数。投标时需提供原厂商出具的技术支持承诺函(加盖

公章)

项 1

数据备份存储池

平台备份存储阵列的日常在线监测、故障维护、备份检

查,每月巡检服务

★需提供原厂商技术支持服务。按需提供,不限服务次

数。投标时需提供原厂商出具的技术支持承诺函(加盖

公章)

项 1

SAN 交换机

2 台光纤存储交换机日常在线监测及故障维护,每月巡检

服务

项 1


A2.视频巡查云平台维护

液晶显示拼接单元

2 台液晶显示拼接单元日常在线监测及故障维护,每月巡

检服务

项 1

拼接处理器 设备日常在线监测及故障维护,每月巡检服务 项 1

拼接图像处理系统 软件日常在线监测、升级及故障维护,每月巡检服务 项 1

流媒体服务系统 软件日常在线监测、升级及故障维护,每月巡检服务 项 1

A3.网络安全等保设备维护

防火墙

设备日常在线监测及故障维护,确保安全设备正常运行,

策略更新升级及应急下发,每月巡检服务

★需提供原厂商技术支持服务。按需提供,不限服务次

数。投标时需提供原厂商出具的技术支持承诺函(加盖

公章)

项 1

入侵检测系统

设备日常在线监测及故障维护,确保安全设备正常运行,

策略更新升级及应急下发,每月巡检服务

★需提供原厂商技术支持服务。按需提供,不限服务次

数。投标时需提供原厂商出具的技术支持承诺函(加盖

公章)

项 1

WEB 应用安全防护

系统

设备日常在线监测及故障维护,确保安全设备正常运行,

策略更新升级及应急下发,每月巡检服务

★需提供原厂商技术支持服务。按需提供,不限服务次

数。投标时需提供原厂商出具的技术支持承诺函(加盖

公章)

项 1

漏洞扫描系统

设备日常在线监测及故障维护,确保安全设备正常运行,

策略更新升级及应急下发,每月巡检服务

★需提供原厂商技术支持服务。按需提供,不限服务次

数。投标时需提供原厂商出具的技术支持承诺函(加盖

公章)

项 1

数据库审计系统

设备日常在线监测及故障维护,确保安全设备正常运行,

策略更新升级及应急下发,每月巡检服务

★需提供原厂商技术支持服务。按需提供,不限服务次

数。投标时需提供原厂商出具的技术支持承诺函(加盖

公章)

项 1

防病毒软件 软件日常在线监测、升级及故障维护 项 1

A4.机房设备维护

UPS UPS 主机日常在线监测及故障维护,每月巡检服务 项 1

数据中心核心交换

包含网络规划、日常在线监测及维护,确保网络设备运

行正常,每月巡检服务

项 1

IDC 核心交换机

包含网络规划、日常在线监测及维护,确保网络设备运

行正常,每月巡检服务

项 1

机房空调

包含网络规划、日常在线监测及维护,确保网络设备运

行正常,每月巡检服务

项 1

机房环境监控系统

包含网络规划、日常在线监测及维护,确保网络设备运

行正常,每月巡检服务

项 1

B.软件及应用维护


B1.基础支撑平台维护 项 1

B2.教育管理公共服务平台维护 项 1

B3.教育资源公共服务平台维护 项 1

B4.家校互动维护 项 1

B5.信息门户及网站群维护 项 1

B6.互联互通系统 项 1

2) 服务方式及响应

▲现场服务响应

办公地点距离云中心机房 5 公里以内,可在 30 分钟内到达现场进行维护服务。(需

提供办公地点租赁或相关证明)

▲系统故障恢复服务

提供每周 7×24 小时电话支持服务,并在 15 分钟内电话响应,及时报告故障、缺

陷;对系统不稳定的情况,在被告知时起 24 小时内提交分析报告,并在双方商定的时

间内完成整改。

▲软件维护服务

提供对平台的相关应用软件及驱动程序的安装、调试及维护,故障检测及排除等服

务,现场响应时间不超过 30 分钟,如果出现影响用户使用的应用软件故障或者发现软

件安全漏洞,将在被告知时起 4 小时内完成整改并重新部署完毕;其他暂不影响用户

使用的软件故障,将在商定的时间内修复。

平台资源规划服务

负责平台服务器的网络交换机和交换机接入规划及配置工作,平台存储系统的 SAN

接入规划及配置工作,保证服务器及存储系统无缝接入到网络、SAN 环境及虚拟平台,

实现设备在虚拟平台中的可用性。接入过程不可影响或中断平台的运行。

▲优化服务

每月对虚拟平台中的运行情况进行全面评估,并针对平台中各虚拟机进行优化。针

对优化工作内容见下表:

同时提供对虚拟磁盘的扩大及缩小功能

提供优化分析报告及节约资金分析报告

优化操作简单,无需更多繁琐的手工操作。

对于长期连续的优化需求,提供自动,批量并发的优化功能。

改变 VMDK 大小的同时,自动改变 Guest OS 空间占用。

支持对虚机存储卷的 64K 分区自动对齐功能以优化存储读写性能

提供汇总的图形化报告功能,管理员可以直观的看到所有虚机的


 

存储空间占用和剩余情况,其中也包括了对 Guest OS 里面分区的

使用情况报告和优化以后对存储回收的结果

▲漏洞检查与补丁分发安装服务

搜集关于系统的漏洞及相关补丁信息,及时检查操作系统漏洞并及时完成补丁分发

安装。

▲数据备份、迁移及恢复

定期检查数据备份系统,在需要时可用于解决程序异常导致的问题,必要时须对数

据进行异机迁移,当发现系统发生数据错误时,应将已备份成功的数据恢复到系统中。

▲巡检维护服务

以每周/月/季度为单位,对平台所涉及的软件、硬件进行例行检查,根据巡检情况

出具书面报告,让用户能清楚了解当前各系统运行指数,确保将故障排除在未发生前。

▲紧急故障处理服务

对紧急故障或突发事件,应及时提供现场服务,保证系统正常运行。

▲电话咨询服务

在服务期限内提供 7*24 小时电话咨询服务。

▲人员配备

切实保证技术服务人员的数量和素质,独立组成工作组专职负责维护系统的技术支

持,并保持工作组的稳定性。

具体人员配备:8 人(提供人员资质证书及社保证明,至少配备 2 名高级职称):

1、在运维服务期内,中标人需按要求派驻技术人员在龙湖区教育局现场办公,常驻

人员要求如下:

(1)项目经理 1 人。作为本项目服务的全权负责人,负责现场服务工作的管理,负责

系统的修复,控制修复周期,确保系统修复及时性;保证系统使用体验,保证用户对系统

运行的满意度。

(2)维护工程师不少于 6 人(以满足现场服务需求为准),负责控制 IDC 机房及林百

欣中学机房等所有设备、软件的维护及管理,及时响应项目经理安排的维护工作。

(3)软件二次开发工程师不少于 1 人,负责中心各子系统软件的二次开发工作,及

时响应用户提出的系统改善性开发需求。


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